ПриватБанк попал в громкий скандал

Государственный банк «ПриватБанк» отказал в использовании популярной услуге со слов клиента из-за «донбасской прописки».

Об этом в понедельник, 21 января, сообщает издание «Бизнес.медиа» со ссылкой на отзыв клиента на сайте Минфин.

«С 2014 года живу и зарегистрирована в Киеве. Прописка донбасская. Всё это время пользовалась услугой «Оплата частями» и кредитной картой. Ни одной просрочки за всё то время, что я являюсь клиентом банка. Ни одной. Сегодня попыталась оформить оплату частями — услуга недоступна. Ответ оператора в чате: «у вас донбасская прописка»», — сообщил недовольный клиент.

Далее клиента возмутило, что в банке данная информация о человеке является причиной отказа и тем самым по мнению определяет людей по типам: «Донбасская прописка — человек третьего сорта. Да, приватбанк?».

В «ПриватБанк» ответили на данный отзыв извинениями за подобный ответ сотрудника колл-центра, а также отдельно объяснили как на самом деле банк принимает решение возможности использовать услугу «Оплата частями».

«Банк принимает решение о размере лимита по сервису и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателей. По результатам очередного пересчета этой модели, Банк вынужден был пересмотреть свое решение о размере Вашего лимита по «Оплате частями»».