Киевстар обвиняют в принудительном переводе клиентов на дорогие тарифы

Мобильный оператор “Киевстар” повышает стоимость своих тарифов и принудительно переводит абонентов на более дорогие тарифные планы.

С 10 декабря абонентам, которые ежемесячно платили за услуги связи 75 гривен, теперь ничего не остается, как платить на 25 гривен больше. А самый дешевый в линейке “Киевстар” тариф за 55 гривен в месяц, обойдется в 75 гривен.

Одна из пользователей мобильного оператора пожаловалась в соцсетях на то, что качество услуг “Киевстар” оставляет желать лучшего. Покрытие мобильного интернета в отдаленных уголках Украины просто отсутствует, а качество связи не всегда даже на среднем уровне. Как клиентку, женщину обижает то, что она обязана платить за услуги больше, при этом нет гарантии, что качество связи станет лучше.

В разговоре с представителем компании, ей объяснили, что абонентов автоматически переведут с декабря на более дорогие тарифы.

“Объяснила свою проблему и попросила не переводить меня на более дорогой тариф. Говорят, это автоматически. И что плохо, заявки в технический отдел подаются, а связи с ними, тех. инженерами, не предусмотрено. Таким образом, потребитель может только при улучшении покрытия ощутить позитивные изменения”, – написала абонент Киевстар на Facebook.

В комментариях к этой публикации пользователи начали делиться своим опытом общения с мобильным оператором. Люди рассказывают о том, что если какое-то время перестать пополнять мобильный счет, то “Киевстар” переведет абонента на более дешевый тариф. Если это действительно так, тогда оператор просто наживается на клиентах, манипулируя с тарифами. С учетом карантина люди намного больше начали пользоваться мобильным интернетом и разными приложениями, и оставлять их без доступной связи крайне негуманно.