Компенсації від “Київстар”: абонентам відповіли, коли вони будуть
«Київстар» зробив нову заяву після масштабного збою, який став наслідком хакерської атаки.
«Київстар» повідомив, що вже майже всі базові станції мобільного зв`язку, які знаходяться на підконтрольній Україні території, працюють, пише Politeka.net.
А це означає, що абонентам вже доступний голосовий зв`язок, також активна послуга «Домашній Інтернет».
Крім того розпочато відновлення послуг мобільної передачі даних.
«Щоб уникнути перевантаження мережі, ми поступово відновлюємо інші послуги та стабілізуємо роботу. Тому в деяких населених пунктах все ще виникають короткочасні складнощі із якістю зв`язку, але наші спеціалісти оперативно їх усувають», – попередили в «Київстар».
Також в Київстар порадили клієнтам, у яких SIM-картка не реєструється в мережі, перезавантажити телефон, знайти оператора вручну, а після увімкнути та вимкнути «авіарежим».
У свою чергу абоненти «Київстар» продовжують повідомляти, що в них або немає зв’язку, або розмовляти неможливо, бо він обривається. Також абоненти повідомляють про відсутність мобільного інтернету.
«Моб інтернету немає»,
«Домашній інтернет відсутній»,
«В мене через збій в Київстар вайбер, що був на Київстар, вилетів я його не можу встановити, бо смс не приходять»,
«Коли будуть працювати Смс за кордоном ? А також зворотні дзвінки? Я подзвонити можу, мені ні, Смс теж не приходять»,
«Зв’язок є, але не на всі номера Київстар. Маме можу зателефонувати. А напарніку на Київстар ні»,
«Ніяка перезагрузка,ніяке вимкнення режиму (політ), не допомагає! На Закарпатті,як не було зв’язку,так до сих пір і немає! Що не так з нашим Закарпаттям?»,
«4G з’явилось, але досі з Київстар на Київстар не додзвонитись, зразу скидає», – скаржаться абоненти «Київстар».
У свою чергу «Київстар» наголошує, що послуги будуть з’являтись поступово, а відновлення 4G тільки почалося.
«Відновлення 4G тільки почалося, воно ще часткове та в незначній кількості областей. Як тільки мережа зʼявиться у вас – ви обовʼязково це побачите
Наша команда працює безперестанку другу добу поспіль для того, щоб відновити сервіси максимально швидко», – наголошують в «Київстар».
Також «Київстар висловився щодо компенсацій:
«… Обов’язково проїнформуємо стосовно компенсації, але тільки після того як мережа стабільно запрацює».
