Українцям більше не набридатимуть спам-дзвінки: діють нові правила мобільного зв’язку

Мобільні оператори отримали право блокувати спам-дзвінки.

В Україні 2 жовтня набули чинності нові правила у сфері мобільного зв’язку, які мають значно зменшити кількість спам-дзвінків та нав’язливої телефонної реклами. Відтепер мобільні оператори отримали право блокувати небажані виклики, а українці — можливість самостійно впливати на ситуацію.

Про це свідчить постанова Кабінету міністрів України №761.

Нові правила мобільного зв’язку: що змінилося

25 червня уряд ухвалив постанову №761, яка встановлює новий порядок надання електронних комунікаційних послуг. Документ почав діяти через три місяці після публікації, тобто 2 жовтня.

Головна зміна стосується комунікації між компаніями та їхніми клієнтами. Відтепер будь-яка організація, яка хоче телефонувати споживачам, повинна укласти договір із мобільним оператором. У ньому мають бути чітко вказані номери телефонів, з яких здійснюватимуться дзвінки. Якщо компанія спробує зв’язатися з клієнтом з іншого номера, такий виклик автоматично вважатиметься спамом і блокуватиметься оператором.

Українці також можуть посприяти боротьбі з небажаними викликами. Якщо абонент отримує нав’язливі дзвінки, він може повідомити про це своєму оператору. Після підтвердження скарги номер нав’язливої компанії буде заблокований.

Пільги для мешканців зон бойових дій

Окрему увагу в нових правилах приділено абонентам, які проживають у районах активних бойових дій. Для них запроваджено особливі умови:

• несплата за послуги мобільного зв’язку не стане підставою для блокування SIM-карти;
• нові користувачі в цих зонах можуть отримати безкоштовний пакет послуг, якщо вперше підключилися до оператора.

Таким чином, уряд прагне гарантувати людям у складних умовах доступ до мобільного зв’язку навіть за відсутності можливості оплачувати рахунки.

Чому українців атакують спам-дзвінками?

Причин появи небажаних викликів декілька:

• Маркетологи телефонують, щоб нав’язати свої товари та послуги.
• Шахраї намагаються виманити гроші або особисті дані.
• Боти автоматично перебирають випадкові комбінації цифр і телефонують на номери, щоб перевірити, чи вони активні. Якщо абонент відповідає, його номер потрапляє до бази «живих» контактів, і дзвінки починають надходити ще частіше.

До цього додається ще одна проблема — витік особистих даних. Телефон може опинитися у спам-базі після реєстрації на дошках оголошень, у соцмережах чи на різних сайтах.

Як самостійно захиститися від телефонного спаму?

Попри те, що нові правила значно полегшать боротьбу зі спамом, абоненти й надалі можуть самостійно блокувати небажані дзвінки.

На iPhone: у списку викликів натисніть на значок інформації поруч із небажаним номером і виберіть пункт «Блокувати контакт». Крім того, можна повністю заглушити всі виклики з невідомих номерів: для цього перейдіть у налаштування → Телефон → Заглушення невідомих абонентів.

На Android: спосіб блокування окремих номерів такий самий, як і на iPhone, через список останніх викликів. Якщо ж ви хочете повністю захиститися від спаму, відкрийте застосунок Телефон → Меню → Налаштування → Ідентифікація абонентів і спаму/Блокування спам-дзвінків. Потім активуйте функцію «Бачити ідентифікатор абонента і спаму» або «Фільтрувати спам-виклики».