Втратили посилку під час відправлення, потім знайшли, але “забули” покласти в поштомат: “Нова пошта” вирішила відкупитися промокодом

За словами клієнтки, її посилки дорогі, тому подаровані промокоди не покриють їхню вартість.

Поштомати від “Нової пошти” справді мають безліч переваг, але на їхню роботу також надходить чимало скарг. Деякі “щасливчики” можуть залишитися без своєї посилки.

Про це свідчить відгук клієнтки, залишений на сторінці компанії Facebook.znaj.ua

Якраз її посилку втратили під час відправлення – кур’єр забрав вантаж і відправлення зникло. Незабаром посилку все ж таки знайшли, а як вибачення дівчині надали промокод зі знижкою на доставку.

“Використовую промокод. Відкривається осередок, і він ПУСТИЙ. Гроші не повертають за посилку, пропонують 2 промокоди”, – поділилася вона.

За словами клієнтки, її посилки дорогі, тому подаровані промокоди не покриють їхню вартість. Дівчина має намір подавати претензію на повернення грошей. У відповідь поштовий оператор сказав, що промокод у вигляді компенсації було надано через те, що оголошена вартість була мінімальною, лише у 200 гривень.

“Радимо завжди вказувати реальну ринкову вартість відправки, оскільки у разі втрати або пошкодження вам буде відшкодовано зазначену суму”, – відповіли дівчині.

Крім того, клієнтці порадили написати претензію у будь-якому відділенні чи онлайн, а також обов’язково вказати реальну вартість посилки.